Envíos y devoluciones

Política de envíos

En Iridiscent nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que puedas disfrutar de tus prendas lo antes posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de la confirmación del pago, a menos que se indique lo contrario.

Tiempo de Entrega:

Para entregas dentro de Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles a partir del día de procesamiento.

Para entregas en el resto del país, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 15 días hábiles a partir del día de procesamiento.

Métodos de Envío:

Utilizamos servicios de mensajería confiables y de renombre para garantizar la entrega segura de tus pedidos.
Podrás seleccionar entre diferentes opciones de envío durante el proceso de compra, dependiendo de tus necesidades y preferencias.

Seguimiento de Envíos:

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.

Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos que cumplan con ciertos criterios promocionales. Consulta nuestra página web para conocer las últimas promociones y ofertas.

En caso de presentarse una devolución por parte de la empresa de envíos por imposibilidad de entrega en casos atribuibles al usuario, los costos generados para una nueva entrega correrán por cuenta de este

Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega establecidos, sin embargo, ten en cuenta que pueden haber retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.

Política de cambios y devoluciones

En Iridiscent nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Condiciones para Cambios:

Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.
No se permitirán cambios de productos de uso personal como panties, tangas, medias, joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.
El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de haber recibido el pedido.
El producto deberá estar debidamente embalado.

Costos Asociados:

Los costos asociados a la devolución, incluido el transporte de envío y devolución, no serán reembolsados, a menos que se aplique una promoción específica que indique lo contrario y para la cual el cliente tenga soporte.

Devoluciones de Dinero:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el Usuario tiene un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para ejercerlo a partir de la entrega del bien.
Una vez transcurrido este plazo, Iridiscent® no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio bajo las condiciones establecidas.
En los casos en que se anuncie la devolución del dinero, Iridiscent® contará con un plazo máximo de 30 días calendario para hacer la devolución, a partir del momento en que se ejerció el derecho.

Política de Garantía:

El término de la garantía es de 60 días para Calzado y Ropa, a partir del momento en que el Usuario reciba el producto.
En caso de reclamos por garantía, Iridiscent® asumirá los costos de envío tanto de regreso como de envío del producto en casos de reemplazo, así como los gatos de envío y gastos de importación asumidos previamente por clientes ubicados en países distintos a Colombia, previa revisión y confirmación de la validez de la garantía ofrecida por Iridiscent®

Casos no Aceptados para Cambios y Devoluciones:

Señales de uso como manchas de maquillaje, mal olor, etc.
Ropa interior o medias, excepto en caso de defecto de fábrica.
Lavado inadecuado de la prenda.
Mal uso por parte del cliente.

Disponibilidad de las Prendas:

Nos esforzamos por mantener nuestros inventarios actualizados, pero en ocasiones excepcionales puede ocurrir que una prenda adquirida no esté disponible, En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.

¡Gracias por elegir Iridiscent! Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.